-
A Vodafone szerint megoldódott a több ezer ügyfelet érintő szolgáltatáskimaradás
A Vodafone, mint a telekommunikációs szektor egyik vezető szereplője, folyamatosan figyelemmel kíséri a saját szolgáltatásainak megbízhatóságát és ügyfelei elégedettségét. A cég számára kiemelten fontos, hogy a felhasználók zökkenőmentesen élvezhessék a mobil és internet szolgáltatásokat, ezért a szolgáltatáskimaradások kezelése kulcsfontosságú feladat. A közelmúltban több ezer ügyfelet érintett egy jelentős szolgáltatáskimaradás, amely komoly aggodalmat keltett a felhasználók körében. Az ilyen események nemcsak a napi kommunikációt zavarhatják meg, hanem a vállalat hírnevét is veszélyeztethetik. A Vodafone elkötelezett amellett, hogy a lehető leghamarabb megoldást találjon az ügyfeleit érintő problémákra. A cég nem csupán a műszaki megoldásokra fókuszál, hanem a kommunikációra is, hiszen az ügyfelek tájékoztatása és a helyzet átláthatósága elengedhetetlen a bizalom megőrzése érdekében.…
-
A Tesco elnézést kér a weboldalt és applikációt érintő szoftverhiba miatt
A Tesco, az Egyesült Királyság legnagyobb élelmiszerlánca, nyilvánosan elnézést kért, miután informatikai problémák miatt sok vásárló nem tudta módosítani online megrendeléseit, és nem tudta elérni digitális Clubcard-ját. A pénteki nap folyamán a közösségi médiában többen is panaszt tettek a vállalat weboldalával és mobilalkalmazásával kapcsolatos problémák miatt, amelyek körülbelül délután két órakor kezdődtek. A Tesco szóvivője a BBC-nek nyilatkozva elmondta, hogy sikerült orvosolniuk egy szoftveres hibát, amely ideiglenesen érintette a vásárlókat a weboldalukon és az alkalmazásukon. „Sajnáljuk a kellemetlenséget” – tette hozzá a szóvivő. A vásárlók a közösségi médiában többféle problémát soroltak fel, amelyek a Tesco szolgáltatásait érintették. Az egyik leggyakoribb panasz az volt, hogy nem tudták feldolgozni az online megrendelések…
